Фриз Facebook — это скрытая санкция, из-за которой реклама перестаёт откручиваться, даже если она успешно прошла модерацию. Кампании и объявления выглядят активными, вы не получаете уведомлений, но открутка останавливается на небольшой сумме и не продолжается, пока фриз не будет снят.
Главная опасность фриза в его незаметности: неопытный вебмастер может принять его за глюк, а опытный — не заметить при большом объёме аккаунтов.
Признаки фриза:
- Реклама остановлена на небольшой сумме, хотя должна работать;
- Остановка длится больше суток;
- У Facebook не идёт обновление данных, у других вебмастеров проблем нет.
Если все три пункта совпали — вероятно, аккаунт под фризом. Перед попыткой снять фриз убедитесь, что причина не в обновлениях алгоритмов или других штрафных санкциях.
Причины наложения фриза:
- Платёжные данные — карта в чёрном списке, заезженный BIN или другие проблемы с оплатой;
- Быстрое масштабирование — резкое увеличение бюджета или частые изменения;
- Высокая активность — слишком много действий в аккаунте, запуск масштабных кампаний;
- Подозрительные действия — оптимизация на конверсии или другие действия, которых новичок не мог бы делать;
- Чёрный домен — запрещённый контент, жалобы пользователей или уязвимости на посадочной странице.
Если фриз наложен из-за домена, вероятность полного восстановления аккаунта ниже. Возможные решения:
- Сократить ссылку через сервисы сокращения;
- Добавить прелендинг на другом домене;
- Использовать фильтрацию трафика (cloak) в соответствии с тематикой вайтпейджа.
Как вывести аккаунт из-под фриза:
- Остановите все кампании на несколько часов, затем попробуйте их вновь запустить;
- Запустите кампанию за отметки "Нравится" — Facebook лояльнее к таким кампаниям;
- Добавьте новые адсеты в кампанию, на которую наложен фриз;
- Создайте новую кампанию с изменёнными объявлениями;
- Обратитесь в техподдержку Facebook через тикет в разделе «Справка и поддержка».
Важно: выполняйте шаги последовательно и делайте перерывы, чтобы алгоритм успел корректно обработать кампанию. Поспешные действия могут привести к бану аккаунта.
Как защитить аккаунты от фриза:
- Используйте проверенные платежные средства с трастовыми банками;
- Масштабируйте бюджеты постепенно, ведите аккаунты аккуратно, прогревайте страницы нейтральным контентом;
- Уделяйте внимание фарму и прогреву аккаунтов — минимум 2–3 недели;
- Контролируйте анонимность — используйте свежие прокси и домены, корректно настройте антидетект-браузер и клоаку.
Фриз — скрытая, но устранимая санкция. Следуя рекомендациям, можно защитить аккаунты, сохранить связки и обеспечить стабильную открутку рекламных кампаний.
