Facebook уважно стежить за тим, який контент з’являється у стрічці користувачів. Основна мета — безпека та комфорт аудиторії.
Заборонений контент
Оголошення, які вводять в оману або обіцяють нереальні результати без зусиль, агресивні, шокуючі, з насильством чи кров’ю, неприйнятні товари (зброя, наркотики, тютюн) та контент для дорослих — усе це блокуються одразу.
Обмежений контент
Деякі категорії потребують додаткової уваги: алкоголь, азартні ігри, фінансові послуги. Для їх просування потрібно дотримуватись місцевих законів, зазначати вікові обмеження та отримувати попередній дозвіл від Meta.
Подробиці є у Центрі прозорості Meta та Довідковому центрі для бізнесу.
Як проходить модерація
Рекламу перевіряє комбінація автоматичних систем та ручної модерації. ШІ аналізує зображення, відео, тексти, лендинги та метадані. Якщо «оцінковий бал» оголошення перевищує допустимий, воно відхиляється.
Іноді алгоритм помиляється — особливо з новими форматами або неоднозначним контентом. Якщо система не впевнена, оголошення відправляють на ручну перевірку. Також перевірка може бути ініційована через скаргу користувача.
Через скорочення числа модераторів частина процесів повністю автоматизована, що іноді призводить до помилок — оголошення можуть відхиляти або пропускати без видимих причин.
Поради, щоб підвищити шанси проходження
- Вивчити рекламні політики та вимоги до контенту.
- Робити якісні креативи без розмитих зображень і провокаційних поз.
- Писати чіткі, нейтральні тексти без обманливих обіцянок.
- Використовувати A/B тестування для пошуку найбільш «модераційно дружніх» варіантів.
- Звертатися в підтримку Meta, якщо оголошення регулярно відхиляються.
Відправка оголошення на модерацію
Оголошення автоматично надходить на перевірку після натискання кнопки публікації. У Ads Manager можна відстежувати статус, а в блозі INSIDE є детальний опис кожного статусу.
Терміни перевірки
Модерація може займати від кількох хвилин до 24 годин, а іноді — дві доби і більше. Це залежить від:
- часу запуску кампанії
- якості креативу та лендингу
- історії акаунту
- довіри до бізнес-акаунту та платіжної інформації
Якщо перевірка затягується, рекомендуємо почекати 24 години. Якщо нічого не змінюється, можна видалити оголошення і завантажити його заново з невеликими змінами тексту, заголовка або зображення, або створити клон на іншому акаунті з унікалізованим креативом і посиланням.
Що робити при відхиленні
Facebook завжди повідомляє причину відхилення — у Ads Manager, сповіщеннях, Business Manager або на прив’язану до акаунту пошту. Часті причини:
- Порушення рекламної політики (наприклад, надто агресивний call-to-action)
- Неприйнятний контент (оголення, шокуючі кадри, заборонені теми)
- Проблеми на лендингу
- Порушення щодо особистої інформації
Якщо впевнені, що блокування сталося помилково, можна запросити повторну перевірку в Ads Manager. Зазвичай повторний вердикт приходить протягом доби.
Якщо оголошення термінове, можна трохи змінити креатив або текст і завантажити заново, але важливо зрозуміти, що саме викликало відхилення, щоб не повторювати помилки та зберегти стабільність акаунту.