SHOMEDIA4 листопада Microsoft оголосила про розширення Clarity для трьох сценаріїв: аналізу дій AI-агентів, пошуку товарів через Copilot і Bing та запитань про поведінку відвідувачів. Умови доступу відрізняються, тому не всі можливості можна вважати повністю відкритими для кожного користувача.
В офіційному матеріалі Microsoft описано Agent Activity, який показує відвідування підтримуваних агентів та їхні дії: пошук, форми, авторизацію, бронювання й checkout. Зараз підтримуються оператори Google, OpenAI та Anthropic. Симуляції дозволяють перевірити, чи завершує агент задачу і де виникають перешкоди. Першими напрямами стали комерція та подорожі.
Brand Agents допомагають відповідним продавцям Shopify і WooCommerce потрапляти до рекомендацій Copilot та Bing. Локальні компанії можуть підключати помічника для пошуку послуг і запису через сумісні сервіси. Йдеться про організацію шляху клієнта, а не гарантовану рекламну позицію.
Ask Clarity відповідає на запитання природною мовою та підкріплює висновки реальними записами сесій. Але компанія прямо вказує, що функція перебуває в закритій беті для ритейлерів. Аналіз даних реклами та AI Visibility передбачений у майбутньому.
Для performance-команд це можливість знайти проблеми у формах, локалізації або оформленні замовлень. Проте успішна симуляція AI-агента сама по собі не доводить зростання конверсій: висновки потрібно зіставляти з даними GA4, CRM та серверних подій.
Комментарии